現(xiàn)階段,景區(qū)的遍地開花是中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,景區(qū)的遍地興起也面臨著巨大問題,特別是景區(qū)的運營管理,使我國滿足不了的,這也充分限制了景區(qū)的發(fā)展。實現(xiàn)景區(qū)運營管理,我們需要從以下幾個方面入手。
一、研判市場,形成符合市場的價格體系。
怎么研判市場?
由于企業(yè)層面各異,情況千差萬別,各行業(yè)營銷、旅游企業(yè)營銷都處于發(fā)展之中,所以至少在一個時期內,基于4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)、4C(消費者、成本、便利、溝通)、4R(關聯(lián)、反應、關系、回報)的市場營銷理論還是營銷的基礎框架,但具體實施過程中必須結合企業(yè)實際,通過進一步創(chuàng)新與發(fā)展,方可取得更好效果。
先看一下旅游產(chǎn)品,大概有以下類型:
觀光旅游產(chǎn)品,如自然風光、名勝古跡、民俗宗教、城市風光等;度假旅游產(chǎn)品,如海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等;專項旅游產(chǎn)品,如文化、商務、體育健身等;生態(tài)旅游產(chǎn)品,指類如回歸自然本質的諸多旅游模式,也是當前較為廣受歡迎的旅游產(chǎn)品。
研判市場時,以上提到的旅游景區(qū)市場定位有重合,但又分別側重,切不可一概而論。
在對應旅游產(chǎn)品基礎上,首先要對營銷區(qū)域城市進行定位,找準客群,甚至對游客受眾的消費能力等,也應有相對準確的預判。
否則,不預先調研市場就想當然蠻干的后果,很可能是事倍功半,甚至出現(xiàn)大謬的方向性錯誤。用榮成話說就是“瞎別鬧一樣”,再指望好的營銷結果,只能說是奢侈。
另外,價格體系是在任何時候都不能忽略的。
買車有買車的心理價位,吃飯有吃飯的人均消費標準心理價位,去澡堂子洗澡,也會考慮是不是能接受38元、58元、88元、188元,甚至288元的洗浴套餐,這是消費者的接受能力。至于套餐內容,那是對消費者的進一步誘惑,他會考慮值還是不值。說到這里,你還糾結于你的旅游產(chǎn)品價格,或者價格體系嗎?所以,別再想當然地堅持你的價格了,價格體系一定要符合市場規(guī)律才行。如果作為產(chǎn)品方
你說不出你制定價格體系的充分理由,那么只能說,你在這方面是相對茫然的。
茫然的結果,一定會帶來的茫然的游客,或者干脆說是拒絕游客,因為有很多受眾游客承受不了你的茫然、想當然。
二、適時出臺統(tǒng)一的外宣主題,并和核心媒體定好宣傳方案。
誰都知道,無論哪個行業(yè)或哪個產(chǎn)品,只要搞個大活動,就能促成一定程度的關注,進而帶來消費。諸如商場開業(yè)、店慶打折,酒店開業(yè)或周年促銷,以及各類型的消費積分等,無一不是主題明確。旅游景區(qū)營銷也是如此。
如果你在旅游營銷時主題混亂,今天這樣,明天那樣,說白了就是頭腦發(fā)熱,或者拍拍腦袋就干這干那,結果就是自語自娛,又哪來的最佳營銷宣傳效果?所以,主題不明確,根本不可能通過你混亂的宣傳營銷,將目標游客帶入景區(qū)。
假如你再選擇個不懂旅游營銷的媒體,特別是只賣廣告位的,東一塊廣告牌子,西一塊電子屏,又能如何?當你處在產(chǎn)品剛推向市場時,可以,這是產(chǎn)品推廣期;當你的產(chǎn)品已經(jīng)定型時,再采用這樣的方式,無疑這部分費用是浪費的。所以,媒體的選擇也很重要。
三、做服務。
上面都是從營銷的角度寫的景區(qū)的運營,其實還有最重要的一點,做好景區(qū)服務。現(xiàn)在中國的旅客非常看重服務,景區(qū)工作人員的工作態(tài)度,景區(qū)衛(wèi)生,景區(qū)配套設施等等,所以從運營的角度來講,服務是一個景區(qū)最能留住人的手段。
在我們高速發(fā)展的旅游行業(yè)中,我們需要一個好的運營管理者,加強運營管理,打造美好景區(qū)。
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