服務(wù)外包園即為集聚外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)于一體的產(chǎn)業(yè)園區(qū)。它是多家服務(wù)外包企業(yè)或與服務(wù)相關(guān)企業(yè)在空間上集中布局的場(chǎng)所。外包是指企業(yè)通過購買第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品來完成原來企業(yè)內(nèi)部完成的工作，或者說是企業(yè)將其非核心業(yè)務(wù)交給其他企業(yè)來完成，而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重點(diǎn)放在最為核心的業(yè)務(wù)上。伴隨著產(chǎn)業(yè)分工的深化，由外包所衍生和派生出多種新型服務(wù)業(yè)，稱之為服務(wù)外包業(yè)。服務(wù)外包業(yè)概念及其寬泛，它包括信息技術(shù)服務(wù)外包企業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)開發(fā)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)作、電信通訊服務(wù)等；還包括專業(yè)服務(wù)外包企業(yè)，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)、人力資源服務(wù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。
服務(wù)外包園是一個(gè)空間概念，與工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)一樣，是具有產(chǎn)業(yè)一致性或相關(guān)性且集中的服務(wù)企業(yè)用地空間。隨著現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，服務(wù)外包園既是在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局中形成的相對(duì)集中建設(shè)與發(fā)展的外包產(chǎn)業(yè)功能集結(jié)區(qū)，又是城市化發(fā)展中交通運(yùn)輸組織、信息組織、產(chǎn)業(yè)整合、資源整合、具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)功能協(xié)調(diào)區(qū)。
服務(wù)外包主要包括信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)處理外包（KPO）。ITO 是指服務(wù)外包發(fā)包商以合同的方式委托信息技術(shù)服務(wù)外包提供商向企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)服務(wù)功能，主要包括信息技術(shù)的系統(tǒng)操作、應(yīng)用管理及技術(shù)支持的服務(wù)；BPO是指服務(wù)外包發(fā)包商將一個(gè)或多個(gè)原本企業(yè)內(nèi)部的職能外包給外部服務(wù)提供商，由后者來擁有、運(yùn)作、管理這些指定的職能，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，主要包括企業(yè)的需求管理、內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等。KPO 是一個(gè)幫助客戶研究解決方案的方式，主要是通過多種途徑來獲取信息，經(jīng)過即時(shí)、綜合的分析、判斷和研究解釋，并提出建議，將報(bào)告呈現(xiàn)給客戶，作為決策的依據(jù)。
不論定位什么種類的外包服務(wù)模式，一個(gè)集聚場(chǎng)所的建立都需要必備工作、生活、學(xué)習(xí)以及交流的功能。而目前服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是高端的信息化產(chǎn)業(yè)外包，必然會(huì)涉及到高科技人才科研工作的辦公樓宇和生活的居住社區(qū)，以及配套的生活休閑、交通、健身娛樂等設(shè)施。所以，服務(wù)外包園大體可劃分成服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、科研教育區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)和生活居住區(qū)四個(gè)功能區(qū)。服務(wù)產(chǎn)業(yè)用地是專門用于軟件產(chǎn)品和其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)加工和制作的區(qū)域，分為辦公樓宇和廠房用地兩大類型。辦公樓宇為高層或多層寫字樓，由服務(wù)園區(qū)發(fā)展商建造，進(jìn)行配套后可整層整棟出租或出售給希望降低初期投資，規(guī)模較小，無特殊生產(chǎn)要求的企業(yè)使用。廠方用地主要為有特殊生產(chǎn)要求，投資規(guī)模較大，使用周期較長(zhǎng)的企業(yè)服務(wù)，可由投資企業(yè)購地自建。
科研教育區(qū)安排科研開發(fā)中心、中試區(qū)、教育培訓(xùn)中心等項(xiàng)目，可以進(jìn)行科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品中試、科技培訓(xùn)等方面的活動(dòng)。科研區(qū)既為服務(wù)外包園內(nèi)項(xiàng)目服務(wù)，也對(duì)社會(huì)開放，以最大限度地發(fā)揮設(shè)施的能力，并使之成為地區(qū)科技活動(dòng)中心。同時(shí)還應(yīng)通過多種渠道加強(qiáng)與有關(guān)高校和科研單位的聯(lián)系與交流，把握科技發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。園區(qū)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在這個(gè)過程中既要不斷引進(jìn)新項(xiàng)目，又要使已有的項(xiàng)目能保持發(fā)展，這就需要
建立起適應(yīng)服務(wù)外包行業(yè)特點(diǎn)的科研開發(fā)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合的合理體制，使園區(qū)具備持續(xù)發(fā)展、不斷完善的能力。綜合服務(wù)區(qū)包括行政管理、信息通訊、金融財(cái)務(wù)、營(yíng)銷策劃、會(huì)議展覽、商務(wù)接待和文1626化休閑等方面。綜合服務(wù)區(qū)隨服務(wù)外包園的發(fā)展同步建設(shè)，逐步完善。另外，還要在服務(wù)外包園內(nèi)布置生活居住區(qū)，為園內(nèi)就業(yè)人員提供居住及相應(yīng)的生活服務(wù)，保證園區(qū)人才、科研專家可以安心工作和學(xué)習(xí)。這樣既可以完善服務(wù)外包園的整體功能，也有助于提高開發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益。
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